ALVINI dovanų kuponų naudojimo taisyklės

Kuponus išduoda ir paslaugas teikia ALVINI, MB (toliau – Klinika). Registracijos ir kuponų klausimais: +370 629 55529, klinika@alvini.lt.

Kuponas suteikia teisę atsiskaityti jame nurodyta verte arba gauti įvardytą paslaugą. Kuponą ir dalimis naudojamo kupono likutį galima perduoti kitam asmeniui.

Kuponas turėtojo pageidavimu neišgryninamas ir neišmokamas pavedimu. Pinigai už jo įsigijimą grąžinami tik 8 ir 9 skyriuose arba teisės aktuose nustatytais atvejais.

Prieš užsakydamas ar apmokėdamas kuponą pirkėjas turi susipažinti su taisyklėmis ir kupono sąlygomis. Taisyklės pateikiamos registratūroje ir internete pirkimo vietoje bei kupone nurodytu adresu. Individualios sąlygos iki pirkimo matomos kupone arba užsakymo aprašyme.

Įsigydamas kuponą pirkėjas sutinka su iki pirkimo pateiktomis sąlygomis, su kuriomis jam sudaryta tinkama galimybė susipažinti. Tai neriboja įstatymuose nustatytų vartotojo teisių.

Taikomos kupono įsigijimo arba nemokamo išdavimo metu galiojusios sąlygos. Vėlesni pakeitimai jau išduoto kupono sąlygų nepablogina.

Perkant nuotoliniu būdu, užsakymo patvirtinimas ir taikoma taisyklių redakcija pateikiami el. paštu, laiško tekste arba PDF priede.

Mokamas kuponas aktyvuojamas jį visiškai apmokėjus ir išdavus. Mokami ir nemokami reklaminiai kuponai galioja 12 mėnesių nuo išdavimo arba tiek, kiek nurodyta ant kupono.

Kupone nurodomi leidėjas ir kontaktai, unikalus numeris, vertė arba paslauga, išdavimo ir galiojimo pabaigos datos, naudojimo būdas, leidimas atsiskaityti už prekes ir taisyklių nuoroda. Paskutinė galiojimo diena įskaitoma. Konkrečios paslaugos kupone nurodoma ir suma, įskaitoma pasirenkant kitą paslaugą (toliau – keitimo vertė).

Perdavimas, dalinis panaudojimas, atkūrimas ar pakeitimas dėl techninės klaidos nepradeda naujo 12 mėnesių laikotarpio. Pratęsimo tvarka nustatyta 6 skyriuje, laiku užregistruotų vizitų apsauga – 5 skyriuje.

Pasibaigus galiojimui naujiems vizitams kuponas nenaudojamas, kol nėra pratęstas. Jeigu nesinaudojama 5 ar 6 skyriuje numatytomis galimybėmis, nepanaudota vertė nekompensuojama vien dėl praleisto termino. Tai netaikoma, kai pasinaudoti sutrukdė Klinika arba pinigus grąžinti privaloma pagal teisės aktus.

Piniginės vertės kuponu galima atsiskaityti už visas Klinikos paslaugas, įskaitant paslaugas su nuolaida. Visoms Klinikos parduodamoms prekėms kuponas tinka tik su įrašu „Paslaugoms ir prekėms“. Be šio įrašo jis skirtas tik paslaugoms.

Piniginės vertės kuponu apmokamoms paslaugoms ir prekėms taikomos jų suteikimo ar įsigijimo metu galiojančios kainos ir nuolaidos, išskyrus atvejus, kai konkreti gydymo kaina su pacientu sutarta atskirai.

Konkrečios paslaugos kuponas suteikia teisę gauti kupone aprašytos apimties paslaugą be priemokos vien dėl vėlesnio kainyno padidėjimo. Atskirai pasirinktos, į kuponą neįeinančios paslaugos apmokamos papildomai, prieš tai suderinus jų kainą.

Iki kupone nurodytos paslaugos teikimo pradžios, apie tai pranešus Klinikai, galima pasirinkti kitą mediciniškai tinkamą Klinikos paslaugą. Pasirinkus pradinę paslaugą, išlieka 3.3 punkto apsauga nuo kainos padidėjimo.

Mokamo konkrečios paslaugos kupono keitimo vertė lygi už kuponą faktiškai sumokėtai sumai. Pavyzdžiui, jei 100 Eur kainuojančios paslaugos kuponas su nuolaida įsigytas už 80 Eur, pasirenkant kitą paslaugą įskaitoma 80 Eur. Nemokamo reklaminio konkrečios paslaugos kupono keitimo vertė nustatoma ir nurodoma kupone jį išduodant.

Pasirinkus kitą paslaugą, taikomos 3.2 punkto kainos ir kupono keitimo vertė arba jos likutis, atsižvelgiant į pagal 6.5 punktą išskaičiuotą pratęsimo mokestį. Brangesnės paslaugos skirtumas primokamas. Pigesnės paslaugos atveju dalimis naudojamo kupono likutis išsaugomas, o vienkartinio kupono skirtumas panaikinamas pagal 4 skyrių.

Paslaugos pakeitimas nepratęsia galiojimo ir nekeičia naudojimo būdo. Registracijai ir vizitų keitimui taikomas 5 skyrius. Prekes vietoje paslaugos galima pasirinkti tik pagal 3.1 punktą, įskaitant keitimo vertę ar jos likutį pagal 3.5 ir 3.6 punktus.

Paslaugos parenkamos pagal paciento būklę ir gavus reikiamus sutikimus. Kuponas nesuteikia teisės į mediciniškai netinkamą ar nepagrįstą procedūrą. Galima rinktis kitą tinkamą paslaugą šio skyriaus tvarka arba perduoti kuponą kitam asmeniui. Keitimo sąlygos, įskaitant ribojimą pradėjus paslaugą, nepanaikina 8 ir 9 skyrių teisių.

Naudojimo būdas nurodytas kupone: „Galima naudoti dalimis“ arba „Naudojamas per vieną vizitą. Nepanaudotas likutis panaikinamas“. Jei būdas nepažymėtas, kuponą leidžiama naudoti dalimis.

Naudojant dalimis nurašoma faktiškai panaudota suma. Likučio galiojimas nesikeičia, išskyrus 5 ir 6 skyrių atvejus. Panaudojimai ir likutis apskaitomi pagal kupono numerį, kurį pateikus likutį galima sužinoti registratūroje.

Vienkartinis kuponas naudojamas vieno vizito metu suteiktoms paslaugoms ir, jei kupone leidžiama, įsigytoms prekėms apmokėti. Jei vizito suma mažesnė už kupono vertę, nepanaudotas skirtumas panaikinamas, negrąžinamas ir neperkeliamas kitam vizitui.

Jei kupone aprašyta paslauga apima kelis gydymo etapus, atsiskaitymas kuponu nepanaikina teisės į visas apmokėtas jos dalis.

Kuponai nesumuojami: vienam vizitui galima panaudoti vieną kuponą, net jei išrašomos kelios sąskaitos. Atskirai perkant prekes, vienam pirkimui taip pat taikomas vienas kuponas. Jei mokėtina suma didesnė už kupono vertę ar likutį, skirtumas primokamas kitu Klinikoje priimamu mokėjimo būdu.

Kuponu negalima pirkti kito dovanų kupono. Jo paties pratęsimą galima apmokėti iš kupono vertės pagal 6 skyrių.

Iki galiojimo pabaigos pakanka užsiregistruoti konkrečiam vizitui ar vizitams, nurodant kupono numerį ir ketinimą juo atsiskaityti. Registracija atlikta, kai sutarti vizitai su kupono numeriu įrašyti Klinikos registracijos sistemoje.

Laiku užregistruotuose vizituose kuponas galioja ir po nurodyto termino, laikantis jo naudojimo būdo ir likučio. Ši teisė taikoma tik tiems vizitams: likučio galiojimas naujiems, iki termino pabaigos neužregistruotiems vizitams nepratęsiamas.

Klinika netaiko vizito atšaukimo ar neatvykimo mokesčio. Vien registracija, atšaukimas ar neatvykimas nelaikomi kupono panaudojimu ir nemažina jo vertės.

Iki galiojimo pabaigos vizitą galima perregistruoti į kitą Klinikos patvirtintą laiką. Pasibaigus terminui, pacientui atšaukus vizitą, neatvykus ar paprašius jį perkelti, ankstesnė registracija galiojimo naujam vizitui neišsaugo. Galimas mokamas pratęsimas, jei tenkinamos 6 skyriaus sąlygos.

Klinikai atšaukus ar perkėlus vizitą arba dėl jos aplinkybių negalint panaudoti kupono, galiojimas nemokamai išsaugomas sutartam kitam laikui arba pratęsiamas tiek, kad būtų reali galimybė pasinaudoti. Tai nesunaudoja vienintelio mokamo pratęsimo ir nemažina vertės. Jei įsipareigojimo įvykdyti negalima, taikomas 9 skyrius.

Nepanaudotą arba iš dalies panaudotą kuponą galima mokamai pratęsti vieną kartą, papildomiems 3 mėnesiams. Mokestis yra 10 Eur už kuponą, nepriklausomai nuo likučio. Panaudoto vienkartinio kupono panaikintas skirtumas neatkuriamas ir nepratęsiamas.

Prašymą reikia pateikti ne vėliau kaip per 6 mėnesius nuo kupone nurodytos arba nemokamai pratęstos galiojimo pabaigos. Registracija pagal 5 skyrių viso kupono galiojimo nekeičia. Per 6 mėnesius pakanka pateikti prašymą; mokėti galima vėliau. Nurodomi kupono numeris ir pasirinktas mokesčio apmokėjimo būdas.

Pratęsimas įsigalioja sumokėjus 10 Eur arba turėtojo prašymu išskaičiavus mokestį iš likučio. Iki tol pasibaigęs kuponas naujiems vizitams negalioja. Kol mokestis nesumokėtas ar neišskaičiuotas, prašymą galima atšaukti nesunaudojant mokamo pratęsimo.

Jei pratęsiama dar galiojant kuponui, 3 mėnesiai pridedami prie esamos galiojimo pabaigos. Jei kuponas jau pasibaigęs, 3 mėnesiai skaičiuojami nuo pratęsimo įsigaliojimo dienos. Nauja galiojimo data nurodoma kupone, mokėjimo dokumente arba el. laiške.

10 Eur galima sumokėti atskirai arba išskaičiuoti iš pakankamo piniginės vertės kupono likučio ar konkrečios paslaugos kupono keitimo vertės. Išskaičiavus vertė sumažėja 10 Eur; nepakankant likučio mokama atskirai. Išskaičiavus iš keitimo vertės, už pradinę paslaugą primokama išskaičiuota suma, bet ne kainyno padidėjimas. Kitai paslaugai įskaitoma po išskaičiavimo likusi keitimo vertė.

Vėlesnis mokėjimas pagal laiku pateiktą prašymą nesuteikia antro pratęsimo. 6 mėnesiai skirti prašymui pateikti ir nėra papildomas kupono galiojimas. Pratęstam kuponui taikomos tos pačios naudojimo ir registracijos taisyklės.

Naudojant popierinį kuponą pateikiamas jo originalas. Vien popierinio kupono nuotraukos, kopijos ar numerio atsiskaitymui nepakanka, išskyrus atvejį, kai kuponas atkurtas pagal 7.3 punktą.

Elektroninis originalas – Klinikos išduotas failas, pateikiamas ekrane arba atspausdintas. To paties numerio kopijos atitinka vieną kuponą ir vieną likutį. Autentiškumas ir panaudojimas tikrinami Klinikos registre pagal numerį.

Praradus ar sugadinus kuponą reikia kuo greičiau kreiptis į Kliniką. Patikimai nustačius pareiškėjo teisę naudoti kuponą ir nepanaudotą vertę, senas kodas panaikinamas, išduodamas naujas su tikruoju likučiu, galiojimo terminu ir pratęsimo istorija. Gali reikėti pirkimo ar teisėto perdavimo įrodymų.

Kita to paties kupono kopija nesuteikia teisės vertę panaudoti pakartotinai. Neteisėtas panaudojimas ar registro klaida tikrinami individualiai pagal pateiktus įrodymus ir teisės aktus.

Visų mokamų, visiškai nepanaudotų kuponų pirkėjams Klinika suteikia papildomą 14 kalendorinių dienų pinigų grąžinimo garantiją. Ji taikoma Klinikoje ir nuotoliniu būdu įsigytiems piniginės vertės ir konkrečios paslaugos kuponams.

Be priežasties atsisakyti kupono galima pranešus per 14 kalendorinių dienų, skaičiuojamų nuo kitos dienos po jo perdavimo pirkėjui ar nurodytam gavėjui. Vėlesnis padovanojimas termino neatnaujina. Iki gavimo užsakymą taip pat galima atšaukti; pinigai grąžinami pagal 8.5 punktą.

Garantijai kuponas laikomas nepanaudotu, jei juo neatsiskaityta už paslaugas ar prekes. Registracija nėra panaudojimas. Grąžinant rezervacijas galima atšaukti arba paciento pageidavimu palikti, atsiskaitant kitu būdu. Dalinis panaudojimas panaikina papildomą garantiją, bet ne teisės aktuose numatytus gynimo būdus.

Per 14 dienų pakanka aiškaus prašymo el. paštu klinika@alvini.lt arba raštu Klinikoje; specialios formos nereikia. Nurodomi pirkėjo vardas ir pavardė arba juridinio asmens pavadinimas, kupono ar užsakymo numeris, pirkimo data ir prašymas grąžinti pinigus. Pridedamas pirkimo įrodymas (pvz., kvitas, sąskaita, užsakymo patvirtinimas ar mokėjimo išrašas). Paprašius papildomų duomenų, jų patikslinimas nekeičia laiku pateikto aiškaus atsisakymo datos.

Grąžinama visa faktiškai už kuponą sumokėta suma: už 180 Eur įsigijus 200 Eur vertės kuponą, grąžinama 180 Eur. Pagal papildomą garantiją atskirai apmokėtas jau atliktas pristatymas nekompensuojamas, nebent to reikalauja įstatymas. Vartotojui įgyvendinant įstatyme nustatytą teisę atsisakyti nuotolinės ar ne prekybos patalpose sudarytos sutarties, grąžinamos ir apmokėtos pristatymo išlaidos iki pigiausio Klinikos siūlyto įprastinio pristatymo kainos; aiškiai pasirinkto brangesnio būdo priemoka negrąžinama. Nepradėto pristatymo mokestis grąžinamas. Pristatymo išlaidos taip pat grąžinamos kitais teisės aktuose numatytais atvejais.

Pinigai grąžinami nedelsiant, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo atsisakymo prašymo gavimo, tuo pačiu arba aiškiai sutartu kitu mokėjimo būdu be papildomų išlaidų pirkėjui. Jokio grąžinimo mokesčio nėra; 10 Eur pratęsimo mokestis grąžinimui netaikomas.

Grąžinant pinigus kuponas panaikinamas Klinikos registre ir nebegalioja. Popierinis originalas grąžinamas Klinikai; jį praradus taikoma 7.3 punkto patikra. Prašymą teikia pirkėjas arba teisę veikti patvirtinantis atstovas. Vien kupono turėjimas gavėjui teisės atgauti pinigus nesuteikia. Išlieka įstatymuose nustatyti teisėti reikalavimo perėjimo atvejai.

Nemokamo reklaminio kupono nominali vertė pinigais neišmokama. Pratęsimas, atkūrimas ar techninis pakeitimas nepradeda naujo 14 dienų grąžinimo termino. Garantija neriboja ilgesnių terminų ar kitų privalomų teisių pagal teisės aktus.

Kuponai ir nepanaudotas jų likutis į pinigus nekeičiami, išskyrus šiose taisyklėse nustatytą 14 kalendorinių dienų grąžinimo garantiją ir teisės aktuose numatytus atvejus. Šios taisyklės neriboja įstatymuose nustatytų vartotojo teisių.

Kai teisėtai grąžinama kuponu apmokėta prekė, kuponu apmokėta dalis atkuriama kupono verte, o kitu mokėjimo būdu sumokėta dalis grąžinama tuo būdu, nebent pagal teisės aktus ar šalių susitarimą taikoma kita tvarka.

Pratęsimo, atkūrimo, grąžinimo prašymai ir skundai dėl kupono teikiami el. paštu klinika@alvini.lt arba raštu Klinikoje. Registracijos ir bendros informacijos telefonas +370 629 55529.

Į rašytinį vartotojo kreipimąsi dėl kupono pardavimo ar naudojimo Klinika motyvuotai atsako per 14 kalendorinių dienų nuo gavimo. Tai neatideda taisyklėse ar teisės aktuose nustatyto pinigų grąžinimo termino.

Neišsprendus vartojimo ginčo dėl kupono pirkimo ar atsiskaitymo, galima kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą pagal jos kompetenciją per www.vtis.lt arba į teismą. Sveikatos priežiūros, pacientų teisių ir žalos sveikatai skundams taikoma atskira teisės aktų nustatyta tvarka.

Apskaitai, autentiškumui ir prašymams tikrinti naudojami tik būtini duomenys. Registro įrašus galima tikslinti pagal pirkimo ir panaudojimo įrodymus; klaidas galima ginčyti.

Jei nuostata prieštarauja privalomai teisės normai, taikoma teisės norma, o kitos nuostatos lieka galioti. Neaiškumai negali riboti privalomų vartotojo teisių.